Visszatérítési szabályzat
1. Elállási határidő
Önnek joga van indoklás nélkül elállni a megrendeléstől és visszaküldeni a megvásárolt terméket a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül (akár Ön, akár az Ön által meghatalmazott harmadik személy vette át a futártól).
2. A visszaküldés kötelező feltételei
Annak érdekében, hogy a visszaküldést elfogadjuk, a fényszóró-felújító készletnek (és minden más megvásárolt terméknek) meg kell felelnie az alábbi követelményeknek:
-
Kereskedelmi állapot: A terméknek eredeti állapotban kell lennie, a használat, a flakonok felnyitása, a beszerelés, karcolások vagy sérülések minden nyoma nélkül.
-
Csomagolás: A terméknek az eredeti, sértetlen kereskedelmi csomagolásában kell lennie. Kérjük, ne ragasszon ragasztószalagot vagy futár címkét (fuvarlevelet) közvetlenül a termék gyári csomagolására.
-
Tartozékok: A készlethez tartozó összes kiegészítőt, használati útmutatót és egyéb elemeket hiánytalanul vissza kell küldeni.
-
Dokumentumok: Kötelező mellékelni az eredeti utánvétes fizetési bizonylatot (nyugtát), amelyet a futárszolgálat állított ki az átvételkor.
3. Visszaküldés vagy törlés igénylésének menete
A visszaküldés feldolgozásához előzetesen értesítenie kell minket. Gyorsan és egyszerűen elindíthatja a rendelés törlésének vagy visszaküldésének folyamatát a "Rendelés állapota" (Order Status) oldalon keresztül. Ezt az oldalt a következő módok egyikén érheti el:
-
Bejelentkezés az ügyfélprofiljába.
-
A rendelést visszaigazoló e-mailben kapott linken keresztül (ha vendégként vásárolt).
-
A jelen dokumentum végén található dedikált gomb segítségével.
Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail címen: info@clear-lights.net.
4. Szállítási költségek visszaküldés esetén
-
A termék visszaküldésének futárköltsége a vásárlót terheli.
-
A visszaküldés csak abban az esetben történik a mi költségünkre, ha a termék hibás, vagy a mi hibánkból rossz terméket küldtünk.
-
Fontos: A visszaküldött terméket kötelezően „Csomagellenőrzés” (ha elérhető) opcióval kell visszaküldeni, hogy átvételkor igazolhassuk annak állapotát.
5. Kivételek (Nem visszaküldhető termékek)
A Fogyasztóvédelmi Törvény értelmében az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakra:
-
Fogyóeszközök (beleértve a fényszórókészletekben lévő folyadékokat, pasztákat, polírozókat és adalékanyagokat), amelyek gyári csomagolását a kiszállítás után felbontották vagy megsértették.
-
Elektromos alkatrészek, amelyeken beszerelési kísérlet nyomai láthatók (a helytelen beszerelésből adódó rövidzárlat és károsodás veszélye miatt).
-
A fogyasztó egyedi megrendelésére készült termékek.
6. Visszatérítés
-
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött termék állapotát, visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.
-
A vételár visszatérítése a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül történik.
-
Fizetési mód: Az összeget az eredeti fizetéssel megegyező módon térítjük vissza. Az utánvéttel (készpénzben a futárnál) fizetett összegeket banki átutalással térítjük vissza az Ön által megadott bankszámlára (IBAN). A PayPal-on keresztül fizetett összegeket közvetlenül az Ön PayPal fiókjába térítjük vissza.
7. Reklamációk (Hibák és szállítási sérülések)
Ha az átvételkor gyártási hibát, hiányzó alkatrészt vagy szállítás közben keletkezett sérülést észlel, kérjük, azonnal (még a termék használatának megkísérlése előtt) vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megszervezhessük a cserét.
Szeretne visszaküldeni egy terméket vagy törölni egy rendelést? Ha szeretne törölni egy már leadott (még el nem küldött) rendelést, vagy visszaküldeni egy már megkapott terméket, kérjük, használja az alábbi gombot: